Sur site à Frouard, vous veillez et assurez un haut niveau de satisfaction client, optimiser les processus et améliorer la qualité des relations du service solutions clients.
Vos missions
* Manager les équipes du service clients
* Développer l’activité France en assurant une gestion optimale des commandes
* Prendre pleinement part au développement commercial
* Veiller à la satisfaction des clients (gestion des demandes et des réclamations)
* Assurer une communication fluide entre les différents services (commercial, logistique, technique et production)
* Analyser les performances du service client
* Optimiser les procédures par la mise de processus internes
* Participer à la digitalisation du service client
Votre profil
* Titulaire d’un Bac+2 à BAC+5 dans une filière commerce, gestion ou management.
* Vous justifiez d’une première expérience au sein d’un service clients dans le secteur médical idéalement.
* Vous aimez le travail en équipe et relever des défis.
* Autonome, organisé(e), et proche de votre équipe, vous avez une orientation client final (patient)
* Expérience SAP (serait un plus)
* Anglais courant indispensable
Rémunération
* Une rémunération motivante selon expérience : A partir de 50K annuel sur 12 mois + variable selon objectifs réalisés.
Nous vous offrons un poste diversifié et stimulant au service des clients avec un accompagnement solide dans une entreprise française en pleine expansion !
* Une mutuelle d’entreprise
* Une participation employeur au restaurant d’entreprises
Au sein d'un groupe international, Drive Medical France est une entreprise française spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution de dispositifs médicaux destinés au maintien à domicile et à la prise en charge des personnes en perte d’autonomie.
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