Responsable sav et stock

Description de l'entreprise

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ?

Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d'innover ensemble.

Nos valeurs

Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.

Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.

Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c'est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble


Description du poste

Nous recherchons un(e) responsable du service clientèle dynamique et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe dans le bassin toulousain et Montauban. En tant que membre clé de notre organisation, vous dirigerez notre département de service à la clientèle, en garantissant des expériences client exceptionnelles et en stimulant la performance de l'équipe.

Nous recherchons un cadre en mesure d'organiser des travaux dans le magasin, de planifier et d'organiser son équipe en fonction de ces événements.

Vous managez les équipes du Back-office. Vous facilitez les relations entre les équipes du back-office et les vendeurs. Vous êtes en relation constante avec les équipes de vente, les équipes du siège social et les autres cadres du bassin toulousains.

* Vous gérez une équipe de 15 à 20 personnes
* Vous les animez les équipes du back-office sur la vente de Service
* Vous gérez le Service après-vente, la satisfaction client, les litiges SAV
* Vous gérez les flux produits : Déchargement du camion, réception des marchandises avec votre équipe.
* Vous assurez le secteur administratif (contrats de travail / gestion de la balance client)
* Vous assurez les audits internes au site.
* Vous êtes responsable de la sécurité des biens et des personnes
* Vous êtes responsables des flux financiers du site


Qualifications

- Vous avez travaillé dans la grande distribution

- Vous avez une expérience chez Leroy Merlin, Cultura ou Décathlon.


Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux

* Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
* Engagement pour l'inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l'égalité.
* Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c'est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.