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Le Poste Centralisé Réseau comporte trois Unités d'Assistance chacune spécialisée dans un domaine technique différent :
* Réseaux IP
* Transmission (WDM, SDH, PDH ...)
* Téléphonie Ferroviaire,
* Les missions des différentes Unité d'Assistance sont les suivantes :
* Le support de niveau 2 (ITIL) dans le cadre de la gestion d'incident,
* La préparation des Opérations Programmées (Changement au sens ITIL).
* Le monitoring des réseaux et Systèmes techniques de leur périmètre respectif.
* La relation client avec les différentes Maîtrises d'Ouvrage « propriétaires » des différents systèmes techniques
En tant que Support de Niveau 2 au sein de l'Unité d'Assistance IP, vous serez amené à :
* Traiter les incidents complexes et effectuer le support de Niveau 2 réseau IP
* Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur les services et prendre en compte les engagements pris sur la qualité de service
* Etablir et de mettre en oeuvre les procédures de mise en service des nouveaux équipements.
* Etablir et de mettre en oeuvre les procédures de réalisation des opérations de maintenance pouvant se faire dans le cadre d'opérations de téléadministration des équipements.
* Participer activement aux entrées en périmètre de maintenance.
* Garantir la cohérence du versioning des infrastructures réseaux.
* Participer au maintien en condition opérationnelle et participer à l'optimisation des infrastructures réseaux IP - InfraNet, InfraCom -, outils d'aides à la maintenance.
* Apporter son expertise pour le suivi des performances globales des réseaux IP.
* Contribuer à la définition et à la rédaction des procédures et des documents généraux d'architecture des réseaux.
Information complémentaire :
* Attention le Poste est soumis à astreinte.
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