DEKRA Automotive Solutions, prestataire de services B2B pour les acteurs de la mobilité et de la distribution automotive (automobile, véhicule utilitaire léger, poids lourd, motocycles) propose la palette de prestations la plus complète du marché (neuf, occasion, après-vente).
Ses principaux clients sont les constructeurs automobiles et les loueurs longue/courte durées, pour le compte desquels elle réalise 2 groupes de prestations :
- Remarketing et Expertise : gestion du processus de restitution de flottes (infleet/defleet) et accompagnement des constructeurs dans leur stratégie de revente des véhicules d'occasion.
- Networks : audit, conseil, formation et support réseau afin de professionnaliser et améliorer la performance des réseaux de distribution?sur la gestion de leurs activités véhicules neufs, véhicules d'occasion et après-vente. Au sein de notre Département Networks, dans le cadre de notre activité liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons pour le Pôle Audit, un/e Coordinateur/trice Audit dossiers commerciaux automobile H/F qui sera en charge du pilotage de plusieurs projets sur l'activité Contrôle des Opérations Commerciales (COC) pour plusieurs de nos clients constructeurs automobiles.
Votre rôle ?
Vous êtes l'interlocuteur/trice privilégié/e des clients dont vous aurez la responsabilité, vous assurez un pilotage précis de l'activité dans le respect des objectifs et êtes garant/e de la satisfaction client et du respect des livrables. Vous vous assurez, grâce à une gestion rigoureuse, du bien-fondé de l'attribution des primes commerciales auprès des concessionnaires.
Vos missions ?
- Assurer la gestion des prestations de votre périmètre et veiller à son bon déroulement, de la mise en place des audits à leur clôture (respect des volumes, des process et des échéances à tenir) :
- Préparer les campagnes d'audit au niveau opérationnel (choix des sites à auditer, des châssis et affectation des auditeurs, gestion administrative de la prestation)
- Assurer la mise à jour des supports d'audit (grille d'audit, référentiels d'audit etc.)
- Assurer le suivi et l'analyse des résultats des audits
- Répondre à l'ensemble des demandes émanant des constructeurs, des auditeurs, et des concessionnaires
- Assurer le traitement des preuves apportées après audit
- Réaliser des audits chez les partenaires (20% du temps)
- Garantir la qualité et s'inscrire dans une perspective d'amélioration continue :
- Veiller à la qualité des livrables issu des audits en contrôlant les rapports et documents associés
- Assurer le reporting
- Être force de proposition auprès de vos différents interlocuteurs
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