Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?
En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous oeuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l'équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d'euros à la mise en oeuvre d'actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d'être en résonnance avec la Raison d'Etre qui est la nôtre : "par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.
APICIL, Uniques, Ensemble. Contribuer à la fourniture des Services Support :
- Assister et conseiller sur l'utilisation des services
- Vérifier et assurer la qualité et la performance du fonctionnement des services
- Suivre l'exploitation des systèmes et outils de production
Gérer des demandes / requêtes :
- Traiter les demandes /requêtes de son domaine
- Instruire et qualifier les demandes/requêtes pour l'activité de sous- traitée
- Assurer le support de l'activité de sous-traitée
- Traiter les demandes de droits d'accès au SI
Gérer les incidents :
- Remettre les utilisateurs dans une situation de travail acceptable
- Assurer la visibilité des ses interventions en renseignant et documentant les outils servant au suivi de son activité
- Recenser, constater et analyser les anomalies, les dysfonctionnements des équipements, installations spécifiques et régler les incidents de son périmètre.
- Suivre la réalisation des travaux et la résolution des incidents spécifiques à son domaine d'activité.
- Donner les alertes lorsque les incidents sont récurrents afin d'identifier les problèmes
- Assurer le support de l'activité de sous-traitée
Gérer le parc :
- Mettre à jour, au besoin la gestion du parc
Assurer le respect de la qualité des Processus et/ou Services support SI :
- Contribuer à l'amélioration continue des services
Rejoignez le Groupe APICIL !
Acteur majeur de la protection sociale en France, le Groupe APICIL est fier d'accompagner 50400 entreprises client et d'assurer 1,7 million d'assurés principaux.
Nous proposons des solutions pérennes, performantes et adaptées pour protéger nos assurés tout au long de leur vie : santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Notre mission lorsque nous recrutons ? Révéler chaque potentiel et faire progresser tout le monde !
Mais ce n'est pas tout : chez APICIL, nos collaborateurs évoluent dans un environnement de travail inclusif, respectueux et ouvert à toutes les différences.
Nous accueillons toutes les candidatures, sans distinction d'âge, de genre, d'origines, de situation de handicap, d'orientation sexuelle ou de convictions. Seules vos compétences comptent.
Et notre Raison d'Etre ? Elle nous guide au quotidien : "Par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie".
Vous êtes unique ! Alors ensemble construisons un avenir solidaire et porteur de sens.
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