En tant qu'acteur incontournable de la qualité de services aux passagers et compagnies, venez renforcer l'équipe du Département « Relations clients et qualité de service »
A ce titre, vous supervisez la prestation de nettoyage et de désinfection des terminaux de l'aéroport de Nice, tout en vous assurant du respect des règles d'hygiène, de sécurité sanitaire et d'environnement en vigueur.
Dans le cadre de ce contrôle qualité, vous serez en charge :
- De la gestion de prestations sous-traitées
- Du suivi des mesures réglementées
- Du traitement des réclamations clients
- Du reporting sur ces activités
Vous assurerez notamment :
- La collecte et l'analyse du résultat des contrôles pour proposer des améliorations
- La rédaction des rapports et compte-rendu associés
- L'organisation et la participation aux réunions mensuelles de suivi des contrats
- Le suivi des ressources et des moyens nécessaires aux activités de nettoyage
- La planification en relation avec la sous-traitance des prestations périodiques
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