Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Coordinateur(trice) ADV Logistique & Transport pour piloter la gestion administrative et opérationnelle d’un portefeuille clients stratégique.
Véritable référent(e) de votre périmètre, vous assurez le bon déroulement des flux logistiques et transport, coordonnez les différents intervenants et garantissez la qualité de service délivrée aux clients.
Vos missions
* Gérer l’ensemble du cycle de traitement des commandes : saisie, suivi, expédition et facturation
* Assurer la gestion administrative des opérations logistiques et transport
* Éditer et contrôler les documents de transport (CMR, bons de livraison, lettres de voiture…)
* Organiser les enlèvements et coordonner les échanges avec les transporteurs
* Assurer le suivi des expéditions, le traçage des envois et le traitement des litiges
* Garantir le respect des engagements contractuels et des niveaux de service attendus
* Participer aux échanges avec les clients et contribuer à la qualité de la relation commerciale
* Suivre les indicateurs de performance et assurer un reporting régulier auprès de la direction
* Accompagner la montée en compétences d’un collaborateur junior au sein de l’équipe
Profil recherché
* Formation Bac +2 à Bac +5 en Logistique, Transport, Supply Chain ou Commerce
* Expérience de 3 à 5 ans minimum sur une fonction ADV, transport ou logistique
* Bonne connaissance des flux logistiques, des documents de transport et des règles de facturation associées
* Maîtrise des outils ERP et d’Excel
* Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et à coordonner différents acteurs de la chaîne logistique
* Sens du service client, rigueur et autonomie
Les atouts pour réussir
* Excellent sens de l’organisation et des priorités
* Aisance relationnelle et goût pour la coordination
* Capacité à travailler dans un environnement opérationnel exigeant
* Esprit d’analyse et orientation solutions
* Appétence pour le travail en équipe et le partage de compétences
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