Chef de projet - incident manager h/f - cdi

Description du poste

🏠 3 jours de télétravail – 📍 Bordeaux – 🛠 Expérience de 3 ans minimum



Envie d'évoluer au cœur des environnements de tests d'un SI complexe et transverse ? Ce rôle est fait pour vous.

Nous poursuivons notre développement et recherchons un Incident Manager pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire.



🎯 Contexte de la mission :

Vous intégrez une équipe en charge de garantir la disponibilité et la qualité de service des environnements de tests et recette.

Votre rôle est central : assurer le pilotage des incidents, coordonner les acteurs et améliorer en continu la performance des environnements.



🚀 Vos missions :

* Suivre et piloter les incidents déclarés sur les environnements de test et recette

* Proposer et suivre les plans de remédiation

* Réaliser les morning checks en binôme avec un membre de l'équipe

* S'assurer de la bonne prise en charge des incidents par les équipes contributrices

* Animer ou déclencher des cellules techniques pour accélérer la résolution

* Piloter les indicateurs de performance (KPI, SLA...)

* Suivre la satisfaction des utilisateurs

* Produire les reportings (quotidiens, hebdomadaires, mensuels)


Profil recherché

Les compétences que nous recherchons : 🔎

* Expérience en gestion d'incidents / production / environnements de tests

* Bonne capacité d'analyse et de priorisation

* À l'aise avec la coordination multi-équipes

* Capacité à lire des schémas d'architecture

* Première expérience dans l'analyse de logs appréciée

* Rigueur, sens du suivi et du reporting

* Esprit d'équipe et bon relationnel