PRÉSENTATION DE L’ORGANISATION
Cannes Pays de Lérins, 2ème Communauté d'Agglomération la plus peuplée des Alpes-Maritimes, comptant à ce jour près de 1 000 agents, recrute un référent doléances collecte H/F.
DESCRIPTION DES MISSIONS
Dans ce cadre vous devrez :
• Rédiger des réponses aux courriers des usagers de la Collecte de l’ensemble des 5 communes de la CACPL
• Analyser, rédiger et réaliser le suivi des doléances
• Réceptionner et gérer des appels téléphoniques en l’absence de la standardiste
PROFIL RECHERCHÉ
Savoir-faire :
• Saisir des documents de formes et de contenus divers
• Elaborer et renseigner un tableau de bord
• Classer et archiver des documents
• Qualité rédactionnelle et capacité de synthèse
• S’exprimer clairement et reformuler les demandes
Savoirs :
• Organisation et fonctionnement d’un EPCI
• Techniques et outils de communication
• Techniques de secrétariat et de classement de documents
• Tableaux de bord et outils de planification et de suivi
Savoir être :
• Disponibilité et réactivité
• Esprit de synthèse et devoir de réserve professionnelle
• Organisation et rigueur
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