Vous aurez comme missions principales :
* La gestion opérationnelle (RUN)
o Assurer la continuité et la performance des infrastructures (serveurs, réseaux, cloud, sécurité, visioconférence).
o Gérer les incidents N2/N3 et assurer le troubleshooting en collaboration avec les équipes locales et prestataires.
o Suivre les SLA, la sécurité et les indicateurs de performance.
o Réaliser ponctuellement des interventions sur site.
* Le support projet et coordination
o Participer à des projets techniques (migrations, standardisation, sécurité, cloud).
o Identifier les besoins, estimer les charges et planifier les activités.
o Encadrer les prestataires externes et maintenir la documentation technique (DAT, DEX).
* La communication et reporting
o Reporter régulièrement au responsable IT.
o Communiquer clairement avec les équipes techniques et non techniques.
o Contribuer activement à la transformation IT globale de l'entreprise.
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