Coordinateur des operations agence

À propos de l'entreprise

Zoomlion, fondée en 1992, est le 5ème constructeur mondial de matériels BTP (2021). Elle est principalement engagée dans la R&D et la fabrication de machines de construction, de machines agricoles et d'autres équipements de haute technologie ainsi que de nouveaux matériaux de construction. Aujourd’hui, le réseau Zoomlion se compose de plus de 30 filiales dans le monde. Constamment à la conquête de nouveaux marchés, Zoomlion relève chaque jour d’importants challenges.


À propos du rôle

Rattaché au Service Manager, le Coordinateur des Operations agence assure le bon fonctionnement administratif et opérationnel des agences Zoomlion en France. Il veille à la fluidité des échanges entre le siège et les agences, au respect des procédures internes et à l’application des standards liés au service et à la gestion des entrepôts de pièces détachées.



Responsabilités

* Assurer la coordination quotidienne entre le siège, le Service Manager et les agences.
* Suivre l’organisation administrative des agences et garantir la bonne remontée des informations.
* Contrôler l’application des procédures internes, standards de service et règles de fonctionnement.
* Consolider les reportings des agences et mettre à jour les tableaux de bord de suivi.
* Identifier les écarts, blocages ou dysfonctionnements et proposer des actions correctives.
* Superviser le respect des standards de gestion des entrepôts de pièces détachées : organisation, traçabilité, rangement, flux, sécurité et conformité interne.
* Accompagner les agences dans l’amélioration de leurs pratiques opérationnelles.
* Coordonner les échanges avec les fonctions support : administration, finance, RH, logistique, service et opérations.
* Contribuer à l’harmonisation des méthodes de travail au sein du réseau d’agences.


Qualifications

* Formation supérieure en gestion, administration, opérations, logistique ou management.
* Expérience confirmée en coordination opérationnelle, gestion d’agence, suivi multi-sites, administration des ventes, service après-vente ou environnement logistique.
* Bonne compréhension des enjeux liés à un réseau d’agences, à la gestion d’un entrepôt ou à une activité de service.

Compétences requises

* Maîtrise d’Excel, des outils de reporting et des tableaux de bord.
* Capacité à structurer les informations, suivre les priorités et travailler avec des interlocuteurs variés.
* Anglais professionnel apprécié.