Formateur.trice "technicien.ne supérieur.e systèmes et réseaux" h/f

Depuis 1949, l'Afpa est le premier organisme de formation professionnelle qualifiante. Plus de 8000 salariés la font vivre.

Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur :
Met en œuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l’accès à l’emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en s’inscrivant dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle.
A ce titre, il :
- Anime des séances d’apprentissage,
- Conduit en autonomie des formations,
- Met en œuvre les prestations relevant de l’offre de services de certification des compétences acquises,
- Assure le bon fonctionnement du plateau technique sur lequel il évolue,
- S’inscrit dans un collectif de travail impliquant l’ensemble des acteurs concernés par l’accompagnement des bénéficiaires dans leurs projets d’acquisition de compétences, de qualification, d’insertion professionnelle et d’accès à l’emploi,
- Présente l’offre de services de l’AFPA aux entreprises avec lesquelles il est en relation, concourt à la détection des besoins clients et les signale à la fonction développement,
- Réalise le suivi des stagiaires dans son cadre de responsabilité et participe à l’approvisionnement logistique de son unité de production en exprimant ses besoins,
- Respecte le cadre économique des actions dans lesquelles il intervient, sans préjudice sur la qualité, en tenant compte des impératifs liés à la gestion des moyens.
Connaissances spécifiques :
Intervenir et assister en centre de services sur l'environnement de travail utilisateur :
• Gérer les incidents et les problèmes
• Configurer et mettre à jour un poste de travail informatique
• Configurer la connexion physique et logique du poste de travail
• Assister les utilisateurs, Utiliser l’anglais dans son activité professionnelle en informatique
Intervenir et assurer le support sur les systèmes et les réseaux informatiques :
• Intervenir sur une infrastructure de réseau TCP/IP,
• Intervenir sur une infrastructure de réseau sécurisé,
• Administrer et dépanner un serveur,
• Intervenir sur un service d'annuaire de réseau, Automatiser des tâches à l'aide de scripts,
• Déployer des postes de travail sur un réseau d'entreprise
Intervenir et assurer le support sur les serveurs d'applications :
• Utiliser un outil de gestion d'environnements virtuels,
• Intervenir sur un serveur de clients légers,
• Intervenir sur un système de messagerie informatique,
• Intervenir sur une architecture n-tiers,
Suivre les indicateurs de qualité de service et la relation client,
Assurer sa veille technologique en informatique

Conditions d’exercice :
Le formateur exerce son métier, en fonction des besoins diversifiés de l’AFPA, sur son lieu de rattachement géographique, à l’extérieur de celui-ci, en entreprise et sur d’autres sites de formation.
Titre(s) / diplôme(s) requis ou équivalence :
Niveau II en informatique, réseaux et télécommunications
ou bien
Niveau III en informatique, réseaux et télécommunications, et assimilation au niveau II par expérience professionnelle
Expérience professionnelle exigée : 5 ans minimum d’expérience professionnelle sur des fonctions de technicien supérieur, dont au moins 2 ans dans le secteur du support, de l’assistance et de la maintenance en informatique et/ou télécommunications.