A propos de l'entreprise :
Up Skills (groupe ACTUAL) est une société de recrutement et intérim spécialisé sur profils cadres et expert. (80 personnes en France sur 12 agences). ACTUAL est un groupe de recrutement majeur en France avec plus de 3000 collaborateurs en France et à l'international.UP Skills accompagne son client, ESN Lyonnaise, à la recherche d'un technicien de proximité pour un de ses clients, du secteur bancaire. Mission de remplacement d'un mois renouvelable.
A propos du poste :
Au sein d'un client dans le domaine bancaire, vous aurez pour missions:
- Assistance directe auprès des utilisateurs VIP
- Prise en charge des incidents et demandes en lien avec le poste de travail, la bureautique et les solutions de mobilité.
- Accompagnement et pédagogie auprès des utilisateurs, avec une capacité d'adaptation à des interlocuteurs variés.
- Gestion des tickets (Service Now) avec rigueur, respect des priorités et suivi des SLA
- Installation, configuration et maintenance des postes via SCCM.
- Mise à jour des inventaires dans l'outil de gestion de parc et suivi des stocks (réception, contrôle et distribution du matériel).
Interventions spécifiques :
- Déplacements mensuels à Grenoble pour des interventions sur site.
- Participation ponctuelle aux opérations hors horaires ouvrés (HNO) à Lyon, notamment lors d'arrêts techniques.
Profil recherché :
Diplômé en IT, vous avez une expérience réussie de plus de 2 ans (alternance compris) dans le support de proximité. Vous avez un bon relationnel client, vous savez gérer vos priorités et vous avez le permis B.
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