Description du poste :
Êtes-vous prêt(e) à relever le défi de Gestionnaire SAV H/F en assurant la satisfaction client et l'image de marque ?
Rattaché à la Coordinatrice Qualité SAV, vous contribuez activement à maintenir l'image de marque et à assurer la satisfaction des clients et consommateurs.
PRINCIPALES MISSIONS :
- Maintenir et améliorer la qualité du service après-vente en collaboration avec les équipes internes
- Utiliser des outils bureautiques et ERP pour gérer efficacement les suivis clients
- Garantir une communication téléphonique fluide avec la clientèle, incluant un suivi rigoureux des dossiers
- Identifier et résoudre les problèmes des clients en proposant des solutions adaptées
- Communiquer de manière professionnelle (parfois en anglais) lors des appels téléphoniques
Description du profil :
Formation et expérience
Le profil recherché pour le poste de Gestionnaire SAV H/F est une personne rigoureuse, orientée satisfaction client et maîtrisant les outils bureautiques.
- Maîtrise des outils bureautiques et de l'ERP essentielle pour le poste
- Excellentes compétences en communication verbale, notamment par téléphone
- Capacité à maintenir l'image de marque et à assurer la satisfaction client
- Notions de base en anglais pour interagir avec les clients internationaux
- Être Proactif et posséder une grande capacité d'écoute et d'analyse
- Certification en gestion de la relation client est un atout
Ce que nous offrons :
* Contrat : CDI***Date de démarrage du contrat : Dès que possible***Salaire : à définir selon profil***Mission en Temps plein
Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !
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