W hub est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques avancées.
Fondée par les anciens dirigeants d'une grande ESN, W hub bénéficie d'une connaissance approfondie du marché et des enjeux spécifiques du secteur. Contexte
Dans le cadre d'un programme stratégique de développement digital, l'entreprise souhaite renforcer et optimiser l'expérience e-commerce des clients professionnels (PRO).
Vous interviendrez au sein de la Customer and Commerce Digital Platform (CCDP), avec une vision transversale multi-produits pour soutenir la croissance de ce segment.
Missions principales
- - Définir et mettre en oeuvre la stratégie digitale e-commerce dédiée aux clients PRO.
- - Contribuer à la priorisation et au pilotage des projets et fonctionnalités.
- - Alimenter et suivre le backlog produit, en intégrant besoins utilisateurs, feedbacks et incidents récurrents.
- - Définir et suivre les KPI afin d'assurer une amélioration continue.
- - Coordonner les échanges entre parties prenantes (métiers, design, développement, data).
- - Garantir une expérience digitale cohérente et fluide pour les clients PRO.
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