Le/La Responsable FNC a pour mission de : 1. Définir et piloter le processus de gestion des non-conformités * Définir, formaliser et piloter le processus de gestion des non-conformités applicable aux prestations de l'entreprise. * Maintenir et faire évoluer le processus afin d'en garantir la conformité continue aux exigences réglementaires, normatives, contractuelles et internes. * Garantir l'application des exigences nucléaires par l'ensemble des acteurs concernés. * Assurer l'appropriation du processus FNC par les équipes opérationnelles. * Garantir la traçabilité complète des FNC, de la détection à la clôture. 1. Déployer et sécuriser le traitement des non-conformités * Réceptionner, qualifier et enregistrer les non-conformités internes, fournisseurs et clients. * Évaluer la criticité des non-conformités au regard des enjeux qualité, sûreté, réglementaires, contractuels et opérationnels. * Piloter et coordonner les analyses de causes (5 Pourquoi, Ishikawa, arbre des causes). * Valider les propositions de traitement (dérogation, reprise, réparation, rebut). * Vérifier la mise en oeuvre et l'efficacité des actions correctives et préventives jusqu'à la clôture des FNC. 1. Assurer l'interface clients et autorités en matière de conformité qualité * Préparer, consolider et transmettre les dossiers de non-conformité à destination des clients. * Participer aux revues qualité et réunions de traitement des écarts. * Contribuer aux inspections, audits clients et audits réglementaires. * Accompagner les auditeurs lors des audits relevant de son périmètre. * Assurer le rôle d'interlocuteur qualité de référence sur les sujets sensibles liés aux FNC 1. Produire et fiabiliser le reporting qualité et les indicateurs associés * Élaborer, mettre en place et suivre les indicateurs qualité liés aux non-conformités. * Analyser les données afin d'identifier tendances, dérives et points de vigilance. * Produire et présenter des tableaux de bord qualité à la hiérarchie et à la direction. * Alerter en cas de dérive qualité ou de risque pour la sûreté nucléaire. * Proposer des actions correctives ou d'ajustement sur la base des analyses réalisées. 1. Piloter l'amélioration continue et la culture qualité nucléaire * Analyser les récurrences et enseignements issus des non-conformités. * Identifier les axes d'amélioration du système qualité et des pratiques opérationnelles. * Proposer, piloter et suivre des actions préventives et des évolutions de processus. * Capitaliser le retour d'expérience (REX) et en assurer la diffusion. * Promouvoir la culture qualité et la culture sûreté nucléaire auprès des équipes.
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