Chef de réception h/f

Description de l'entreprise

Le Novotel Deauville Plage, 100 chambres dont 14 suites, 3 salles de réunion, piscine, fitness, restaurant, bar, et bar à sushis, recherche activement son/sa Chef(fe) de Réception, en CDI temps plein 39h, à partir du 20 Avril 2026.

Chef de Service sous la responsabilité de la Directrice d’Exploitation et de son Adjointe, vous assurez l’organisation et la qualité du travail d’une équipe complète composée de 7 collaborateurs en CDI, en vous assurant de la satisfaction de la clientèle.


Description du poste

🚀 Missions principales

Sous la responsabilité de la Directrice d’Exploitation et de son Adjointe, vous serez garant(e) de :

1. L’excellence de l’accueil client : accueil personnalisé, gestion des clients VIP, satisfaction et fidélisation (programme ALL).
2. La performance et la cohésion d’une équipe de 7 collaborateurs : formation, animation, gestion des plannings, recrutement.
3. La qualité globale du service réception : gestion des indicateurs de performance, amélioration continue, respect des standards Accor.

Qualifications

🔥 Profil recherché

4. Expérience confirmée en tant que Chef(fe) de Réception ou Assistant(e) Chef(fe) de Réception en hôtellerie.
5. Leadership naturel : capacité à fédérer, motiver et faire grandir une équipe.
6. Excellente aisance relationnelle (français et anglais courant).
7. Sens aigu du service client : orientation satisfaction, gestion des situations complexes, esprit commercial.
8. Rigueur, organisation et autonomie : gestion des plannings, respect des procédures, prise d’initiatives.

Informations supplémentaires
9. Rémunération attractive : salaire de base à partir de 2500 € hors ICN + primes mensuelles et annuelles.
10. Équipe stable : 5 réceptionnistes tournants et 2 de nuit.
11. Avantages Groupe Accor : programme Heartist (réductions voyages, bien-être, shopping, etc.), tarifs préférentiels dans 5 000 hôtels du groupe.

✨ Pourquoi nous rejoindre ?

12. Un management de proximité : une direction à l’écoute, accessible et engagée dans le développement de ses équipes.
13. Des chefs de service stables et solidaires : une équipe encadrante expérimentée favorisant l’entraide.
14. Un environnement où votre voix compte : vos idées et initiatives sont encouragées pour améliorer ensemble l’expérience client et le bien-être au travail.
15. Donner du sens à votre management : fédérer une équipe engagée autour d’un projet commun, dans un cadre exigeant et valorisant.
16. Avoir un impact concret : contribuer activement à la performance et à l’image d’un établissement d’exception.