Publiée le 25 décembre
Description de l'offre
KELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division, un.e Chargé(e) Support Logiciel F/H, en CDI, pour le compte de son client, localisé à Chalon-sur-Saône.
Description du poste et Missions
Description de l'entreprise
KELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division, un.e Chargé(e) Support Logiciel F/H, en CDI, pour le compte de son client, localisé à Chalon-sur-Saône.
Poste
Rattaché(e) au service Support et Déploiement :
- Diagnostic des incidents et remontée à l'équipe de développement via les outils dédiés
- Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
- Rédaction de la documentation pour les utilisateurs (guides, FAQ, etc.)
- Réalisation de tests de fonctionnement des applications
- Traitement des appels téléphoniques et courriels entrants France et International
- Aide à l'utilisation des solutions
- Aide au paramétrage des applications
Profil
⭐Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si:
- Vous êtes diplômé(e) dans l'informatique et avez une expérience dans un métier de la relation client
- Vous connaissez les applications et logiciels de gestion de type CRM
- Vous maîtrisez parfaitement une deuxième langue: anglais, espagnol, italien, portugais, etc.
- Vous montrez de l'intérêt pour l'informatique et les nouvelles technologies
- Vous avez un bon esprit d'équipe, des qualités relationnelles et rédactionnelles
Autres informations
- Contrat CDI 35h
- Salaire à partir de 25 - 30k Annuel / Brut.
- Avantages sociaux : Mutuelle, tickets restaurant, prime vacances, prime de participation, CE et autres avantages.
