MUTUAL LOGISTICS, groupe familial indépendant de 650 collaborateurs créé à la fin de l'année 2007, exerce tous les métiers de la prestation de la Supply Chain (Entreposage - Transport - Co-Packing) pour les secteurs de l'Industrie, la Grande Consommation, la Distribution et le E-commerce. Nous avons réuni les compétences pour gérer leurs flux de bout en bout : organisation de transport national et international, groupage de conteneurs, entreposage sec et frigorifique, préparation de commandes, gestion des stocks et co-packing. Dans le cadre du démarrage de notre activité à Bollène (84) nous recherchons :
1 Chargé(e) de Clientèle H/F
Rattaché(e) directement à la Responsable Relation Clients, vous rejoignez notre équipe afin de participer au développement de notre activité.
Vous aurez ainsi pour principale mission :
Gestion et suivi de la Relation Client
- Gérer un portefeuille clients, élaboration et suivi des cahiers des charges définis, mise en oeuvre et suivi des indicateurs clés de performance (KPI), animer les Comités de Pilotage mensuels des clients
Coordination des activités des services du Groupe pour les clients
- Assurer la coordination entre les différents services de l'entreprise (Opérationnel transport & logistique / Service réclamation & Qualité / Comptabilité), proposer des plans d'actions logistique et / ou transport
Développement (Logistique & Transport)
- Développer le courant d'affaires avec son portefeuille clients (Logistique / transport / Co-Packing), et avec le support de la Direction Commerciale, rédiger les propositions commerciales
Facturation
Gestion des réclamations (ponctuel pendant la phase de démarrage du site)
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