Rattaché à la direction du site, près de Béthune, pour ce poste de Service Manager, vos missions sont les suivantes :
* Superviser les équipes : Organiser et diriger les équipes d'intervention, veiller à la sécurité et la conformité des opérations,
* Gérer les opérations de maintenance et dépannage. Assurer la supervision des interventions techniques et les équipes associées sur le terrain,
* Mettre en oeuvre des mesures visant à protéger la santé et la sécurité des employés dans le respect des normes légales,
* Suivre et traiter les réclamations clients. Être le garant de la satisfaction clients,
* Gérer les budgets liés à la prestation des services. Garantir les projets et les budgets et respecter les engagements (contrats, délais),
* Manager les équipes de techniciens (environ 45 personnes). Travailler avec les équipes, définir les priorités, former et définir les cahiers des charges. Gérer avec l'équipe projets,
* Dans une démarche d'amélioration continue, être en capacité de suivre avec des indicateurs précis les améliorations anticipées. Mettre en place des best Practises.
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