Chargé de planification opérationnel (h/f)

A propos de l'entreprise :

Votre agence Fidérim Chambéry recrute pour un de ses clients un « Chargé de planification opérationnel (H/F) (H/F) ».

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

A propos du poste :

Notre client, spécialiste des services techniques auprès des assurés, recherche pour son agence de Chambéry un Planificateur techniciens H/F.
Le poste joue un rôle central : organiser les tournées des technicien.nes, gérer les dossiers clients et assurer un suivi de qualité. Si vous aimez la coordination, la relation client et la polyvalence, cette opportunité peut vous correspondre.

Vous intervenez au coeur du fonctionnement de l'agence, avec une activité alternant accueil téléphonique, planification et traitement administratif. Vos journées sont rythmées, variées et en interaction constante avec les assurés, les technicien.nes et les équipes internes.

Vos missions principales :

Sur la partie technique, vous :
- Vous réceptionnez et traitez les appels des assurés, en identifiant la demande et en apportant un premier niveau d'information.
- Vous prenez en charge la planification des tournées des technicien.nes, sur l'ensemble des départements suivis par l'agence. Vous optimisez les déplacements, gérez les priorités et adaptez le planning selon les urgences.
- Vous assurez le suivi et la coordination jusqu'à la réalisation de l'intervention. Vous contrôlez la qualité et échangez avec le métreur, le chargé d'affaires ou le technicien en cas de réclamation.

Sur la partie administrative, vous :
- Créez, mettez à jour et vérifiez les dossiers clients, en garantissant la conformité des informations.
- Traitez les demandes via les portails de prestations, avec réactivité et précision.
- Réalisez les devis et la facturation des interventions.
- Assurez le suivi de la sous-traitance, des pointages des salarié.es, ainsi que la gestion et les commandes de stocks.
- Votre rôle complet soutient l'organisation interne et contribue à la satisfaction des assurés.

Localisation : Chambéry
Rémunération: selon profil et expérience.

Le poste offre un environnement dynamique, une forte collaboration d'équipe et la satisfaction de participer directement au bon déroulement des interventions.

Profil recherché :

Pour réussir dans ce poste, une expérience impérative en planification de tournées est demandée.
Cela vous permet d'appréhender rapidement les contraintes propres à l'organisation des interventions techniques.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, structuré.e dans votre organisation, et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
Une expérience en assistance administrative, gestion de dossiers, coordination ou relation client constitue un vrai plus.
Votre communication fluide, votre réactivité et votre capacité à travailler en équipe vous permettront de vous intégrer rapidement.
Vous faites preuve de rigueur, d'adaptabilité et de sens du service. Vous êtes motivé.e par les journées rythmées et appréciez les postes où chaque action contribue directement au déroulement des opérations.

Chez Fidérim le process de recrutement est rapide et simple: Postulez en un clic.
Votre profil correspond ! Un.e consultant.e vous contactera dans les 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel.

Vous vous retrouvez dans cette annonce ? N'hésitez plus, postulez ! Rejoignez la team FIDERIM, votre agence d'emploi local. Votre équipe vous attend du lundi au vendredi, de 08h à 12h et de 14h à 18h.