Depuis 1976, Decathlon remplit sa mission : "Moving People through the Wonders of Sport". Decathlon est une entreprise qui compte près de 105 000 coéquipiers dans le monde, 2 000 magasins dans 70 pays, 85 marques de produits, 40 processus industriels.
Chez Decathlon, les collaborateurs heureux font des clients heureux : c’est notre équation gagnante depuis plus de 45 ans. C’est aussi le socle de notre projet Suisse depuis 2017, qui nous permet d’aborder sereinement nos futurs défis en travaillant la confiance, la responsabilité et l’esprit d’entreprendre de chacun de nos coéquipiers.
Ton rôle :
Enchanter les clients sportifs en leur apportant services et expériences différenciantes
* Régler les vélos des clients e-commerce.
* Proposer différents services de montage et livraison pour enchanter l'expérience d'achat du client sportif.
* Personnaliser les commandes pour nos clients (marquage, colis spécifiques, …)
* Traiter les retours de produits en provenance des magasins ou des clients directs.
* Maîtriser les flux des produits et apporter une réponse pertinente aux différents interlocuteurs.
* Faire progresser le réseau par un esprit d’ouverture et des actions concrètes.
Qui es-tu ?
Compétences
* Communication : tu es dynamique, à l'écoute, curieux et tu accueilles positivement le feedback
* Force de proposition : tu es orienté/e solutions et tu n'as pas peur d'essayer, de tester et d'expérimenter
* Agilité : tu es flexible et tu vois chaque changement avec enthousiasme et comme une opportunité de progrès
* Sens de l'analyse : tu as une bonne capacité de réflexion et de projection
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