Description du poste
Vos futures missions :
* Diriger et manager l’ensemble des équipes de réception.
* Suivre les indicateurs de performance (qualité, satisfaction client, productivité) sans jamais perdre de vue l’essentiel : l’humain.
* Garantir la qualité de l’accueil, la satisfaction client et le respect des standards de la marque.
* Jongler efficacement entre le planning d’occupation et les demandes clients.
* Établir les plannings de travail des collaborateurs et veiller au respect des horaires ainsi qu’au bon suivi des organisations.
* Enfin, vous aimez évoluer dans un environnement de travail sain et veillez au bon fonctionnement des outils mis à disposition.
Qualifications
Parlons de vous :
* Expérience confirmée en hébergement hôtelier
* Leadership naturel, sens du collectif
* Organisation, réactivité et capacité à garder le sourire
* Sens aigu du service client et valeurs humaines fortes
* Vous aimez transmettre, faire grandir et embarquer une équipe
Informations supplémentaires
* Prime sur objectifs
* Mutuelle Accor
* 50 % de prise en charge des frais de transports en commun
* Excellentes réductions et avantages avec la carte Heartist (après validation de la période d'essai)
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