Phénicia Conseil, pour le compte d’un groupe familial multi business, leader sur son marché, recrute pour l’une de sa filiale spécialisée dans l’importation, la commercialisation et la maintenance PL, Bus et Automobiles dans la région, un :
Directeur d’exploitation (H / f)
PL et Bus et Automobile, Isle de Mayotte - CDI - No Remote
Mission principale
Rattaché(e) à la Direction Générale Groupe, le Directeur d’exploitation pilote l’ensemble des activités opérationnelles de la filiale (exploitation, logistique, maintenance, service après-vente, achats) afin d’assurer sa performance globale, sa rentabilité et sa croissance. Véritable chef d’orchestre, il / elle garantit l’alignement des opérations avec la stratégie du groupe et la satisfaction des clients.
Responsabilités clés
Pilotage stratégique et opérationnel
* Définir et mettre en œuvre la stratégie opérationnelle en lien avec la Direction Générale Groupe.
* Superviser l’ensemble des départements : exploitation, logistique, maintenance, SAV, achats, Ventes.
* Aider à la gestion globale de la filiale et de ses résultats financiers.
* Optimiser les processus internes et conduire des actions d’amélioration continue.
Management et animation des équipes
* Encadrer, accompagner et motiver les équipes commerciales, techniques et administratives.
* Instaurer une culture de performance, de qualité,compliance et sécurité.
Suivi technique et qualité
* Organiser et contrôler la qualité des interventions mécaniques sur bus et poids lourds.
* Garantir la conformité aux normes constructeurs et aux réglementations en vigueur.
* Veiller à la sécurité, à la propreté et au bon fonctionnement des ateliers et infrastructures.
Relation client et développement commercial
* Assurer un haut niveau de satisfaction client et gérer les réclamations complexes.
* Participer à la définition des offres commerciales et au développement du portefeuille clients.
* Maintenir des relations solides avec les partenaires, fournisseurs et acteurs institutionnels.
Gestion financière et reporting
* Suivre les budgets, les investissements et les indicateurs de performance (KPI).
* Proposer des plans d’action pour améliorer la rentabilité et la compétitivité.
* Assurer un reporting régulier à la Direction Générale Groupe.
Profil recherché
Formation et expérience
* Formation supérieure en ingénierie, mécanique, gestion ou équivalent (Bac+3 à Bac+5).
* Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile, poids lourds ou industriel.
* Solide expérience en management d’équipes pluridisciplinaires.
Compétences techniques
* Maîtrise des outils et process liés à la maintenance et à l’exploitation de véhicules industriels.
* Connaissance des logiciels de gestion et de suivi d’activité.
* Sens aigu de la qualité, de la sécurité et du service client.
Compétences comportementales
* Leadership affirmé et capacité à fédérer.
* Esprit stratégique et orientation résultats.
* Capacité à évoluer dans un environnement complexe et concurrentiel.
* Sens de l’innovation et aptitude à conduire le changement. Expérience en environnement international ou insulaire est un plus.
Avantages : Logement, Voiture, CDI, Bonus
Candidature : Envoyez votre CV à paolo.bossi@recrutement-phenicia.fr
J-18808-Ljbffr
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