Assistant(e) relation client et adv (h/f)

À propos de notre entreprise
FIM Medical est une entreprise française spécialisée dans la fabrication et le commerce de dispositifs médicaux innovants pour le dépistage des troubles visuels, auditifs et respiratoires. Forts d'une expérience de près de 40 ans, nous développons des solutions performantes telles que le Visiolite® 4K pour le dépistage des troubles visuels, l'Audiolyser® ADL20® pour l'analyse de la fonction auditive et le Spirolyser® Q13® pour l'évaluation de la capacité respiratoire. Engagée dans la prévention et le bien-être des patients, nous proposons également le Tabataba® V3, un dispositif d'accompagnement au sevrage tabagique.
À propos du poste
Dans le cadre du développement de notre service commercial, nous recrutons un(e) Assistant(e) Relation Client et Administration des Ventes (ADV). Vous jouerez un rôle clé dans le traitement des commandes, la satisfaction client et le soutien administratif des équipes commerciales.
Missions
* Traitement des commandes clients (saisie, relance, suivi)
* Établissement de devis et pro-forma (vente et SAV)
* Suivi des appels d'offres en lien avec le responsable
* Appui aux commerciaux dans la gestion des offres et financements
* Réception des demandes clients (appels, mails, SAV)
* Mise à jour des bases de données et tableaux de bord commerciaux
* Participation à l'organisation logistique de salons et événements commerciaux
* Tâches administratives du service : courrier, fournitures, etc.
* Respect et suivi des procédures qualité ADV
* Participation aux actions marketing et enquêtes de satisfaction
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez :
* Bac +2 ou expérience équivalente dans un poste similaire
* Une expérience administrative significative, idéalement dans un environnement de vente
* De solides compétences en service client et en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
* Une maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et Google Workspace
* Un bon niveau d'anglais est souhaité pour interagir avec nos clients internationaux
* La connaissance d'un ERP est un vrai plus
* Excellent relationnel, rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités
* Des compétences organisationnelles et une attention particulière aux détails
* Une aisance dans la gestion des tâches administratives telles que le classement et la prise d'appels
Ce que nous offrons
* Tickets restaurant à 9 € (prise en charge employeur à 60 %)
* 6e semaine de congés payés
* Temps plein (39h/semaine)
* Environnement de travail collaboratif et bienveillant
* Poste polyvalent, évolutif et au cœur des échanges entre services
Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès collectif tout en développant vos compétences au sein d'une entreprise en pleine croissance. Nous avons hâte de découvrir votre candidature !
Type d'emploi : CDI
Rémunération: à partir de 30 000,00€ par an
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 01/09/2025