Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour notre client basé à VAL DE FONTENAY plusieurs techniciens support de proximité pour une mission de 1 an minimum.
Missions :
- Gestion des incidents et des demandes
- Réception, identification, qualification, traçabilité, traitement à distance ou sur site, suivi, information des utilisateurs, clôture, capitalisation.
- Ressources
- Outil de gestion des incidents et des demandes, outil de capitalisation des connaissances.
- Dossier de procédures de réception détaillées, dossier du site existant.
- Outil de contrôle à distance, téléphonie sortante.
- Fiches de solutions, procédures d'escalade.
- Outils et ressources mis à disposition du prestataire
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