Notre Centre d’Etudes Techniques (CET) Zone Bretagne de Lorient recherche son/sa futur(e) Responsable Pôle ADV Grands Comptes.
📢 Vous avez le sens des responsabilités et du commerce, et vous embarquez votre équipe dans une dynamique positive ? Rejoignez l’aventure CEDEO !
Au sein de la cellule Grands Comptes, vous assurez un suivi rigoureux des commandes — de la prise de commande à la livraison finale — tout en optimisant la satisfaction client grâce à une coordination fluide entre les équipes internes, les fournisseurs et les chantiers.
🚀 Au programme :
* Vous animez et pilotez une équipe de 4 Administrateur(e)s Des Ventes Grands Comptes : en organisant et supervisant l’activité du service
* Vous assurez un suivi régulier : en répartissant équitablement les dossiers et en accompagnant vos collaborateurs pour optimiser la performance collective
* Vous garantissez le traitement fluide des commandes : en coordonnant les délais de livraison avec les fournisseurs et les services internes, tout en veillant au respect des impératifs clients.
* Vous gérez les litiges avec professionnalisme et réactivité : en analysant rapidement les problèmes de livraison et en mettant en place des solutions adaptées pour préserver la satisfaction client.
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