Cdd - chef de projet cro (h/f)

Rattaché(e) à la Digital Growth Manager, le/la Chef de Projet CRO (Conversion Rate Optimization) accompagne les équipes centrales et locales dans l’optimisation de la performance digitale, grâce à une approche data-driven et des expérimentations continues (A/B testing).

Ce rôle est au cœur de la stratégie de croissance digitale et vise à maximiser la conversion et l’expérience utilisateur sur nos plateformes e-commerce.

Missions principales

1. Analyse & identification des opportunités
* Analyser les parcours utilisateurs afin d’identifier les points de friction et opportunités d’optimisation
* Exploiter des données quantitatives (analytics) et qualitatives (heatmaps, session recordings…) pour produire des analyses UX et data

* Analyser la performance des fonctionnalités clés et de nos services digitaux
* Réaliser des benchmarks pour identifier les meilleures pratiques UX et CRO
1. Construction & pilotage de la roadmap CRO
* Identifier et proposer des axes d’optimisation innovants et orientés ROI
* Construire des business cases et formuler des hypothèses de test
* Estimer les gains potentiels afin de prioriser les initiatives
1. Mise en œuvre des tests & gestion de projet
* Piloter l’optimisation de nos services digitaux ainsi que la mise en place et l’utilisation de la solution d’A/B test et de personnalisation
* Définir et piloter une roadmap de tests (A/B testing, personnalisation)
* Concevoir, lancer et suivre les tests et coordonner les parties prenantes (équipes locales, produit, design, global)
* Assurer le suivi projet des scénarios validés jusqu’à leur implémentation
1. Suivi de performance & reporting
* Suivre les performances et analyser les résultats
* Générer, exploiter et partager des insights basés sur les KPI
* Évangéliser les bonnes pratiques CRO et data-driven au sein des équipes
* Contribuer à la montée en compétence des équipes sur les sujets CRO