Directeur de clientèle digital - directeur conseil h/f

Agence conseil en acquisition augmentée par la data client, Yumens apporte une réponse pragmatique aux enjeux business et marketing de nos clients.

Notre accompagnement ? Mettre à la disposition de nos clients une équipe d'experts pluridisciplinaires couvrant l'intégralité de 30 leviers digitaux & data :
- Acquisition : Seo-Geo-Paid media (SEA, Social Ads), marketing automation, veille & e-reputation
- Contenu : Rédaction, display & vidéo, UX-UX, Webdesign
- Conversion & transformation : CRO, Data, Tracking & data-visualisation, transformation.

C'est grâce à cette richesse d'expertises, alliée à une forte culture de l'accompagnement personnalisé, que nos équipes relèvent chaque jour le challenge de la croissance client ; de l'innovation et de la satisfaction durable.

Chez Yumens, vous évoluerez au coeur d'équipes spécialisées qui pilotent et transforment les projets de nos clients multi-sectoriels en succès data & digitaux .

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) Directeur de clientèle digital / Directeur Conseil basé(e) à Paris. Rattaché(e) à Bertrand, Directeur Régional de Paris, vous aurez pour mission de développer et fidéliser les comptes de votre portefeuille clients.

- La fidélisation et la satisfaction client :
Vous êtes responsable de votre portefeuille client & vous développez des relations durables et de confiance avec vos client, en assurant et en favorisant leur engagement sur le long terme,
Vous êtes à l'écoute de leurs attentes et leur proposer les meilleures stratégies mix-médias-digitales répondant à leurs objectifs;
Vous êtes présent(e) au quotidien auprès de vos clients, en étant leur contact privilégié : préparation et anticipation aux rendez-vous de suivi, étapes clés de leur développement (renouvellement, nouveaux besoins, bilans etc.),
Vous êtes garant.e de la satisfaction de votre portefeuille clients que vous animez grâce à vos capacités commerciales : écoute active, analyse, communication, proposition.

- Le développement de portefeuille :
Vous développez votre portefeuille en transformant les prospects que vous contactez et qui vous sont confiés en vous participant à faire évoluer la stratégie mix-médias digitale,
Vous apportez une approche conseil & vous accompagnez au quotidien vos clients en définissant la stratégie digitale la plus efficace pour répondre à leurs objectifs : définition des KPI, choix des leviers digitaux à déployer (SEO/SEA, SMA, UX/UI, etc) ainsi que leurs optimisations,
Vous identifiez les opportunités via la vente additionnelle de prestations et vous collaborez avec nos équipes internes pour proposer des solutions adaptées qui répondent aux besoins évolutifs de nos clients.