Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Courbevoie

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ? Êtes-vous une personne communicative, soucieuse d'offrir le meilleur service à la clientèle ? Si oui, ce poste est fait pour vous !

Partagez votre passion pour la beauté en travaillant pour une marque de luxe. Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients dans une entreprise en pleine expansion, entouré d'une équipe formidable. Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise vers le futur. Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à explorer un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial dans le domaine de la beauté de prestige, proposant un portefeuille diversifié de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays. La société se concentre sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de luxe, offrant des expériences uniques aux consommateurs.

Ce que nous offrons

* Lieu de travail : Lisbonne, une ville ensoleillée et agréable pour vivre en Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion, logement en colocation)
* Billet annuel pour votre pays d’origine (dans l’Europe)
* Assurance santé dès le premier jour
* Formations et certifications continues
* Programme de recommandation avec primes
* Activités sociales, sportives, fêtes, festivals, ateliers, etc.

Vos responsabilités

* Fournir un service client de haute qualité pour les produits de beauté
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Vendre des produits et proposer des solutions adaptées
* Gérer les commandes, questions techniques et activités administratives
* Résoudre les demandes et plaintes des clients en première ligne
* Collaborer avec la direction et d’autres équipes pour une résolution complète
* Évaluer les risques liés à certaines demandes
* Signaler les cas nécessitant une escalade
* Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services

Profil recherché

* Excellentes compétences en communication en français et en anglais (minimum B2)
* Compétences sociales et empathie
* Expérience en centre d’appels dans la vente ou le service client
* Aptitude à résoudre des problèmes
* Dynamisme, esprit d’équipe et flexibilité
* Capacité d’apprentissage rapide et adaptation constante
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