Gestionnaire adv f/h

Bienvenue chez VECTORIEL RH Industrie, votre spécialiste en recrutement pour tous les secteurs industriels.



Chez VECTORIEL RH Industrie, nous nous engageons à accompagner quotidiennement tant les collaborateurs en recherche active que ceux à l'écoute du marché, ainsi que les entreprises en quête de nouvelles compétences. Forts de notre expertise dans le recrutement spécialisé, nous sommes présents pour répondre à vos besoins en matière de talents, en trouvant les profils adéquats pour chaque poste.



Que vous soyez une entreprise cherchant à renforcer votre équipe avec des professionnels qualifiés, ou un candidat à la recherche d'une nouvelle opportunité dans l'Industrie, VECTORIEL RH Industrie est votre partenaire de confiance.



Vous aimez être au cœur de la relation client et suivre un projet de A à Z ?

Rejoignez une PME dynamique où le service client et la qualité du suivi commercial sont au centre des priorités.

Dans ce poste, vous ne serez pas seulement gestionnaire administratif des commandes : vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, garant de la qualité du service, du conseil et de la fidélisation.

Vous rejoignez une entreprise reconnue dans son secteur, où la satisfaction client fait réellement partie du quotidien.




Pourquoi ce poste peut vous plaire ?

✔ Vous êtes au cœur de l’activité commerciale : vous échangez chaque jour avec les clients et les équipes internes.
✔ Vous gérez vos dossiers de la commande jusqu’à la livraison, avec une vraie autonomie.
✔ Vous travaillez dans une structure à taille humaine, où chacun joue un rôle clé dans la satisfaction client.




Pourquoi nous avons besoin de vous ?

L’entreprise souhaite renforcer son service administration des ventes afin de garantir un suivi client irréprochable.



Votre objectif principal sera simple :
assurer un suivi fluide des commandes tout en développant une relation client durable et qualitative.




Votre rôle au quotidien

En lien avec les équipes commerciales, logistiques, production... vous aurez pour missions :


Gestion administrative des ventes

* Saisie et suivi des commandes clients

* Vérification des conditions commerciales

* Suivi des délais de livraison et coordination avec les équipes internes

* Gestion de la facturation et des litiges éventuels


Relation et conseil clients

* Répondre aux demandes clients (produits, délais, commandes…)

* Apporter des conseils et solutions adaptées

* Assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction client


L’environnement de travail

Vous intégrerez une équipe engagée et autonome, où la communication entre les services est essentielle.

L’entreprise évolue dans un secteur d’activité dynamique et travaille avec une clientèle professionnelle fidèle.



Ce que l’on attend de vous

Vous pourriez être la bonne personne si :

* Vous avez une première expérience en ADV, assistanat commercial ou relation clients dans un environnement industriel

* Vous aimez le contact client et le conseil

* Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi de dossiers

* Vous appréciez travailler en interface entre plusieurs services


Dans les premiers mois, votre objectif sera :

✔ Comprendre les produits et les process internes
✔ Maîtriser l'environnement de l'ERP
✔ Devenir un référent fiable pour les clients et les équipes commerciales




Ce poste n’est probablement pas fait pour vous si :

* Vous préférez un poste uniquement administratif sans relation client

* Vous n’aimez pas gérer plusieurs dossiers en parallèle

* Le contact téléphonique régulier avec les clients ne vous motive pas



Avantages

* CSE
* Tickets restaurant
* Mutuelle (prise en charge à 50%)