En rejoignant Savencia IT & Digital Services en tant que Technicien(ne) Poste de Travail, tu seras au cœur de notre équipe IT Support de Proximité EST. Basé(e) sur le site de VIGNEULES LES HATTONCHATEL, tu interviendras auprès des utilisateurs administratifs et des usines de plusieurs sites aux alentours, assurant un support technique de qualité et une relation privilégiée avec les collaborateurs utilisateurs de l’IT des filiales. Missions et Responsabilités : Tu représenteras le SUPPORT IT et assureras une relation privilégiée avec les collaborateurs utilisateurs de l’IT des filiales. Tu accompagneras les utilisateurs en filiale dans l’utilisation des outils, services déployés, et transmettras les bonnes pratiques. Tu assureras la mise à jour du parc informatique, en préparant, livrant, installant, et dépannant les matériels, ou en faisant intervenir les mainteneurs adéquats. Tu interviendras à distance ou sur site client dans les délais convenus, en utilisant l’outil de ticketing EASYVISTA et l’outil d’observabilité NEXTHINK. Tu maintiendras en conditions opérationnelles les dispositifs informatiques spécifiques et garantiras la conformité et le niveau de sécurité des configurations définis dans la PSSI. Tu réaliseras les gestes de proximité sur les équipements d’infrastructures et suivras l’évolution de tes dossiers, alertant le responsable aussi souvent que nécessaire. Tu enregistreras l’ensemble de ton activité dans l’outil de traçabilité et l’outil de gestion.
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