Chef réceptionniste h/f

Description de la mission

Réceptionniste en club ou au sein d'une structure de plein air, vous souhaitez acquérir des compétences en management ?

Devenez notre prochain chef réceptionniste H/F : rattaché au responsable hébergement, vous garantissez la qualité de nos prestations et la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. En contact permanent avec les vacanciers, vous animez et dirigez une équipe aux profils et horizons divers.

Voici un aperçu de votre quotidien :

1. Planification des arrivées et des départs : optimiser le remplissage du site et assurer l'accueil et l'accompagnement de chaque client
2. Coordination des activités de la réception : être l'intermédiaire entre la direction et les vacanciers, répondre à leurs demandes avec bienveillance et professionnalisme
3. Prise en compte des retours de l'équipe et des questionnaires de satisfaction : faire remonter les informations et proposer des solutions pour améliorer le parcours client
4. Management de l'équipe de réception : vérifier la mise en œuvre des processus Belambra, expliquer, répartir et faire appliquer les tâches
5. Gestion et suivi des conflits clients : analyser les demandes et proposer des solutions pour leur résolution
6. Formation et intégration des nouveaux collaborateurs
7. Participation aux recrutements avec le responsable hébergement


Localisation du poste

France

Lieu : Avoriaz


Critères du candidat

Niveau d'études minimum requis : niveau secondaire

Expérience dans un poste similaire (minimum) : 1 à 2 ans


Spécificités du poste

Personnalité solaire, esprit d'équipe et sens du détail sont vos atouts ? Relevez le défi et embarquez dans l'aventure Belambra :

* Vous avez une expérience réussie en réception (en club ou structures de plein air) et maîtrisez les outils informatiques et l'anglais
* Doté d'un excellent relationnel et d'un grand sens de l'écoute, vos qualités de leader vous permettent de fédérer et former une équipe
* Autonome, vous maintenez la continuité du service hébergement en cas de besoin, notamment avec les équipes de ménage, et représentez la réception avec dynamisme en communiquant efficacement avec les autres services
* Vous avez le sens du collectif et l'esprit d'entraide : avec vous, la team réception est entre de bonnes mains !


Nos atouts pour vous sentir bien chez Belambra

* Profitez de la localisation de nos clubs : après votre journée, partez skier, vous baigner ou vous balader sur les plages
* Nous vous formons à l'encadrement pour évoluer vers un poste de responsable hébergement
* Possibilité d'être nourri et logé par nos soins, en contrepartie d'un montant modéré
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