Réceptionniste en hôtellerie

DescriptionAu sein d'un hôtel restaurant situé à Berck : vous assurerez le poste de réceptionniste. Vous aurez en charge l'accueil physique et téléphonique des clients de manière chaleureuse et efficace. Vous effectuerez les procédures informatiques liées au check in et check out, l'enregistrement des réservations, les encaissements, ainsi que des tâches administratives. Vous aiderez au service du petit déjeuner et du restaurant. Poste de 6h30 à 14h30 ou de 14h30 à 22h30. Contrat dans le cadre d'un remplacement, la durée pourrait être supérieure à 6 mois.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience


* Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire

* Accueil et gestion des clients en hôtellerie
* Procédures de check-in et check-out
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Fournir des informations touristiques et locales aux clients
* Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
* Identifier, traiter une demande client
* Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
* Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Savoir-être professionnels

* Faire preuve de rigueur et de précision
* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
* Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)


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