Allard Emballages, filiale du Groupe Hinojosa, est une entreprise familiale française en forte progression. Leader sur son segment de marché, elle est reconnue pour son savoir-faire dans le secteur de l’emballage en carton ondulé depuis plus de 70 ans.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Vous œuvrez dans un groupe avec une croissance dynamique
* Vous partagez les valeurs d’une entreprise à dimension familiale et à taille humaine : Orientation client, Attitude positive, Excellence, Confiance
* Vous travaillez avec un acteur du développement durable qui valorise les déchets papier pour produire des emballages recyclables
Vos missions :
Nous recherchons un Gestionnaire Service Client. Son rôle est d’assurer la satisfaction de nos clients en étant leur interlocuteur privilégié, tout en garantissant la fluidité des processus commerciaux et logistiques. Un enjeu clé pour renforcer notre relation client et soutenir la croissance de l’entreprise :
* Comprendre et retransmettre les besoins clients : Vous serez à l’écoute pour identifier leurs attentes et y répondre efficacement.
* Construire des devis et rédiger des offres de prix : En collaboration avec nos équipes commerciales, techniques, vous élaborerez des propositions adaptées.
* Négocier et suivre les commandes : Vous gérerez les délais, les quantités et les prix, tout en assurant un suivi rigoureux.
* Gérer les stocks et établissement des contrats client en collaboration avec le commercial et selon les informations transmises par ses soins (relance des fabrications, suivi des stocks sans mouvement…)
* Traiter les non-conformités : Enregistrer et suivre les non-conformités éventuelles en accord avec sa hiérarchie.
Votre profil :
* Expérience en gestion de relation client ou dans un poste similaire.
* Connaissance du secteur du carton ou de l’emballage (un plus).
* Maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, etc.).
* Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
* Maitrise de l’anglais et/ou espagnol serait un plus
Vos avantages :
* CDI à temps plein
* Prime de 13ème mois, RTT, Intéressement, Participation, mutuelle individuelle prise en charge jusqu’à 90% par l’employeur
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