Responsable formation luxe (h/f)

Description Entrez dans l’univers d’exception de Bacha Coffee, où l’héritage rencontre le raffinement et où chaque tasse célèbre l’art du café. En 2026, la Maison sublime le café 100 % Arabica à travers une collection de crus d’exception issus de plus de 35 pays, sélectionnés avec une exigence absolue. Née au cœur de la médina de Marrakech, dans le mythique Palais Dar el Bacha 1910, Bacha Coffee puise son identité dans un lieu emblématique de culture, d’élégance et de rencontres intellectuelles. Depuis la renaissance de son site historique en 2019, Bacha Coffee s’impose comme une référence mondiale du café de luxe, avec des salons et boutiques en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie, offrant une expérience où tradition et modernité s’unissent avec harmonie. Rejoindre Bacha Coffee, c’est entrer dans une maison en pleine expansion qui incarne un luxe authentique, porté par la passion, la créativité et l’exigence du détail. Mission - Concevoir et animer des sessions de formation sur le terrain pour les équipes, sur l’histoire et l’univers de la Maison, la connaissance des cafés et leurs origines - Évaluer les besoins en formation et adapter les contenus pédagogiques en conséquence - Assurer un suivi régulier des performances des apprenants et proposer des axes d'amélioration - Collaborer avec les équipes de gestion pour aligner les stratégies de formation avec les objectifs de l'entreprise - Organiser des sessions régulières de masterclasses et assurer des ateliers de représentation de la marque en extérieur. - Participer à l'élaboration de programmes de formation continue - Fournir un support et un coaching individualisé aux membres de l'équipe - Développer les compétences en vente, service et conseil. - Encourager l’excellence dans l’expérience client. - Accompagner les nouveaux employés dans leur processus d'intégration et de formation initiale Profile - Expérience professionnelle de 4 ans minimum en tant que formateur terrain ou coaching dans le Retail luxe - Expertise dans la conception et la mise en place de programmes de formation et accompagnement opérationnel des équipes sur le terrain. - Excellentes compétences en pédagogie et en formation - Solides aptitudes en communication verbale et écrite - Capacité d'adaptation à différents environnements et publics - Sens de l'organisation et autonomie - Maîtrise des outils numériques et technologiques de formation - Capacité à travailler de manière proactive et à résoudre des problèmes - Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec divers départements - Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire - Disponibilité pour des déplacements fréquents sur le terrain Avantages : En tant que Salarié de Bacha Coffee, vous bénéficierez de nombreux avantages. - En supplément de votre rémunération, vous bénéficiez d'un 13e mois de Salaire. - Le poste est basé au sein de notre nouveau Flagship Store située sur les Champs Elysées - Opportunité de travailler dans un environnement d'exception. - Mutuelle d'entreprise partiellement prise en charge. - Abonnement de transport en commun partiellement pris en charge. - Vous bénéficiez de réductions sur les produits Retail et sur la Restauration. - Nombreuses possibilités d'évolution et de développement dans le groupe, en France et à l’international. Bacha Coffee défend la diversité des talents. Nous croyons que les différences et le parcours de chaque individu enrichissent et renforcent nos équipes. “Bacha Coffee is not just another coffee. It is another world.”