Publiée le Il y a 3 h
Mission du poste
Structure d'accueil et formation
Entreprise partenaire : Chouchou France - MONTROUGE
Centre de formation : IFFP - Nanterre
Diplôme préparé : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
Lieu : Nanterre (92)
Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)
Durée : 24 mois
Contexte
Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle.
Dans une logique de partenariat avec Chouchou France - MONTROUGE, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.
Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.
Missions principales
Relation client et négociation commerciale
Accueillir, conseiller et accompagner les clients
Identifier les besoins et proposer des offres adaptées
Participer aux actions de prospection commerciale
Conduire des entretiens de vente et de négociation
Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille client
Digitalisation de la relation client
Utiliser les outils digitaux et CRM
Participer à la gestion des réseaux sociaux et supports numériques
Contribuer aux campagnes de communication digitale
Développer la visibilité de l'entreprise sur les canaux numériques
Participer à l'animation commerciale en ligne
Gestion commerciale et suivi d'activité
Suivre les indicateurs commerciaux
Participer à l'analyse des performances de vente
Mettre à jour les bases de données clients
Réaliser des reportings commerciaux
Proposer des actions d'amélioration commerciale
Animation et développement commercial
Participer aux opérations commerciales et événements
Mettre en avant les produits et services
Contribuer au développement du chiffre d'affaires
Participer à la satisfaction et à l'expérience client
Compétences développées
Développer la relation client et assurer la vente conseil
Négocier et vendre des produits et services
Gérer et fidéliser un portefeuille client
Utiliser les outils digitaux de la relation client
Piloter l'activité commerciale et analyser les performances
Participer à la stratégie commerciale de l'entreprise
Profil recherché
Profil recherché
Intérêt pour le commerce, la vente et la relation client
Dynamisme, motivation et sens du service
Aisance relationnelle et capacité de négociation
Maîtrise des outils numériques et digitaux
Esprit d'équipe et autonomie
Organisation et rigueur
Objectifs de la formation
Obtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
Développer des compétences commerciales et digitales opérationnelles
Acquérir une expérience professionnelle significative
Faciliter l'insertion professionnelle
Perspectives de carrières
Commercial(e)
Conseiller(ère) clientèle
Chargé(e) de relation client
Business Developer
Chargé(e) de développement commercial
Responsable de secteur
Community Manager commercial
Entreprise
L'Institut Français de Formation Professionnelle - IFFP basé à Paris La Défense intervient sur tout le territoire national et DOM-TOM.
Nos experts vous accompagnent dans la définition et la concrétisation de vos projets de #Formations, de #VAE et vos Bilans de compétences.
