Vous souhaitez rejoindre une entreprise nourrie de fortes valeurs humaines et de projets innovants où votre personnalité fera la différence ?
Bienvenue chez INGELIANCE !
Groupe français d'ingénierie depuis 25 ans, nous proposons des solutions innovantes aux leaders industriels mondiaux sur différents secteurs d'activité : le naval, l'aéronautique, le spatial & défense, l'énergie, le transport et le process industriel.
Grâce à nos 700 collaborateurs et à la proximité de nos 19 agences, INGELIANCE accompagne au plus près ses clients depuis la phase de R&D/ conception jusqu'à la maintenance.
Notre ambition d'être un partenaire de référence s'appuie sur une expertise métier et une dimension technique forte ! Dans le cadre du fort développement de notre groupe et sous la responsabilité du responsable des systèmes d'information, vous avez pour principales missions :
Prendre en charge les demandes de niveau I sur votre domaine de compétences :
- Prendre en charge la gestion des incidents et demandes au travers des outils mis à disposition (ticketing, téléphone, mail)
- Environnements Windows, Linux et MAC
- Téléphonie (mobile et fixe)
- Sécurité du SI
- Identifier des problèmes récurrents
- Alimenter la base de connaissance
- Être le relai du niveau II sur les escalades (suivi auprès des utilisateurs)
Prendre en charge la gestion quotidienne du collaborateur
- Gestion du process Arrivées / départs
- Gestion des Droits d'accès
- Revues périodiques
- Gestion administrative (gestion de licence, matériel, stock)
Participer de mise à niveau et l'évolution du Système d'information, validés dans le Schéma Directeur
- Prendre connaissance des projets en cours et à venir
- Participer activement aux phases de déploiement
- Rédiger les procédures d'exploitation
Accompagner les utilisateurs internes, dans les changements et incidents du SI
- Répondre aux sollicitations des utilisateurs finaux (à distance ou en face-à-face)
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