Coordinateur service client - vivier

Job Description Êtes-vous prêt à faire bouger les lignes chez Mondelez International ? Rejoignez l'aventure, celle d'inventer l'avenir du snacking. Rendez-le possible Vous saisissez, enregistrez et validez les commandes clients, de manière précise et en temps voulu en utilisant toutes les méthodes disponibles, et ce, pour tous les types de commandes. Vos missions Au sein du département Logistique (CS&L), le poste est rattaché à un manager d'enseigne Supply. La mission principale est de gérer le flux d'approvisionnement de nos clients (Grande et Moyenne Distribution GMS) pour un ensemble d'entrepôts, depuis la prise de commande jusqu'à la bonne facturation. Le rôle comporte les missions suivantes : Gestion quotidienne du flux de commande : Réceptionner, contrôler, optimiser et gérer les commandes?clients?via notre système SAP? Pour les clients en flux GPA (Gestion Partagé des Approvisionnements), analyser?les niveaux de stocks et?élaborer?les propositions de commandes via notre système OCS Gérer et intégrerles innovations produits, les événements promotionnels dans le flux de commandes Gérer auprès de ses clients les indisponibilités produits et les litiges logistiques Gestion de la relation client : Construire au quotidien une?relation approfondie, permettant la satisfaction des besoins clients Assurer la communication?des informations business de manière proactive (innovations, promotions, événements marchés, ) Préparation et participation?aux rendez-vous clients? Suivi des indicateurs supply et financiers et contrôle des coûts : Suivre et animer les indicateurs de performances?et les partager avec les clients (externes / internes) et l'équipe Analyser les?pénalités et participer à la négociation Assurer au quotidien l'application de nos Conditions Générales de vente ? Mettre en placeles?élémentsd'optimisation de coûts, en visant l'amélioration continue des process de commande (CGV, gestion des promotions, optimisation du transport) Gestion des activités promotions et assortiments ?: Obtenir des engagements et/ou commande fermes de la part des clients Challenger?les processus des clients (délai commande, phasage approvisionnements, ) Assurer le?lancement des innovations?au niveau des entrepôts clients en accord avec le plan commercial Coordonner?l'activité d'assortiment du clientet communiquerles faits marquants aux clients internes (supply/ commerce)? Optimisation des process : Participer / recommander à la?mise en place des améliorations continues au sein du Service client Participer / contribuer aux?projetsd'entreprise?etdu département Compétences requises / expérience : Niveau Bac5,école d'ingénieur ou de commerce Connaissance métiers CS&L requis et connaissance de la grande distribution Aisance dans l'utilisation des outils informatiques? Rigueur Aisance relationnelle, excellente aptitude à communiquer aussi bien à l'écrit qu'à l'oral Excellentes capacités de résolution de problèmes, compétences analytiques, et capacité à comprendre et à interpréter les données Solides compétences en communication verbale et écrite Esprit d'équipe et collaboration quotidienne avec nombre d'autres fonctions Autonomie Maîtrise de la langue?française Stage ou première expérience en prévision des ventes, approvisionnement usine, logopssouhaités Aptitudes à vous exprimer en anglais Relocation Support Available? Business Unit Summary We value our talented employees, and whenever possible strive to help one of our associates grow professionally before recruiting new talent to our open positions. If you think the open position you see is right for you, we encourage you to apply _Our people make all the difference in our succes_ Mondelez International is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation or preference, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law. Excited to grow your career? We value our talented employees, and whenever possible strive to help one of our associates grow professionally before recruiting new talent to our open positions. If you think the open position you see is right for you, we encourage you to apply! IF YOU REQUIRE SUPPORT TO COMPLETE YOUR APPLICATION OR DURING THE INTERVIEW PROCESS, PLEASE CONTACT THE RECRUITER Job Type Regular Order Management (OTB) Customer Service & Logistics At Mondelez International, our purpose is to empower people to snack right through offering the right snack, for the right moment, made the right way. That means delivering a broader range of delicious, high-quality snacks that nourish life's moments, made with sustainable ingredients and packaging that consumers can feel good about. We have a rich portfolio of strong brands - both global and local. Including many household names such as Oreo, belVita and LU biscuits; Cadbury Dairy Milk, Milka and Toblerone chocolate; Sour Patch Kids candy and Trident gum. We are proud to hold the number 1 position globally in biscuits, chocolate and candy as well as the No. 2 position in gum Our 80,000 Makers and Bakers are located in our operations in more than 80 countries and are working to sell our products in over 150 countries around the world. They are energized for growth and critical to us living our purpose and values. We are a diverse community that can make things happen, and happen fast. Join us and Make It An Opportunity! Mondelez Global LLC is an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability, protected Veteran status, sexual orientation, gender identity, gender expression, genetic information, or any other characteristic protected by law. Applicants who require accommodation to participate in the job application process may contact 847-943-5460 for assistance.