Recrutement - Technicien(ne) Support N2 VIP
La Défense - Paris - CDI - Statut Cadre - Convention SYNTEC
Dans le cadre du renforcement de son dispositif IT et de l'accompagnement d'utilisateurs à haute responsabilité (direction générale, fonctions stratégiques, environnements sensibles), notre structure recherche une Technicienne Support N2 VIP dédiée à la gestion et à l'assistance de proximité dans un contexte premium, sécurisé et exigeant.
Le poste s'inscrit dans une organisation où la fiabilité, la discrétion et la réactivité constituent des impératifs absolus.
Vos missions, Rattachée à la DSI, vous interviendrez sur un périmètre à forte valeur ajoutée :
Support VIP & proximité
Prise en charge des incidents N2 auprès d'utilisateurs VIP
Assistance personnalisée et proactive
Gestion des situations critiques dans une logique de continuité de service
Environnement technique /
Support postes Windows 10/11
Gestion des équipements mobiles (MDM, smartphones, tablettes)
Configuration Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
Gestion des droits et accès utilisateurs
Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
Intervention en environnement sécurisé (VPN, MFA, chiffrement, politiques de sécurité)
Sécurité & conformité/
Application stricte des politiques de sécurité (RGPD, PSSI, bonnes pratiques ANSSI)
Sensibilisation des utilisateurs
Traçabilité et documentation des interventions
Compétences techniques
Expérience confirmée en support N2
Maîtrise des environnements Microsoft / Active Directory
Bonne connaissance des outils de ticketing
Culture sécurité informatique
Qualités attendues
Posture professionnelle premium
Sens élevé du service et de la confidentialité
Excellente communication
Autonomie, rigueur et gestion du stress
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer un environnement IT à forte valeur ajoutée
Travailler au contact direct de directions stratégiques
Évoluer dans un cadre structuré et sécurisé
Développer une expertise support premium
Merci d'adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) à richard.brunet@ambacia.net
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