Dans le cadre de son MBA Management International Business, une entreprise partenaire de MBway Toulouse, spécialisée dans la distribution de produits gourmands, recherche un Assistant ADV - H/F en alternance.
Vous évoluerez dans un environnement international, multiculturel et orienté client, où les langues, la réactivité et le sens du service font partie du quotidien. Cette alternance vous offrira une véritable immersion dans la gestion commerciale export, avec un contact direct et quotidien avec des clients en France et en Espagne.
Vos missions principales :
Gestion de la relation client internationale
* Suivi quotidien des commandes clients (prise, enregistrement, mise à jour, suivi logistique).
* Réponse aux demandes entrantes (produits, délais, conditions commerciales).
* Traitement des appels clients en français, anglais et espagnol.
* Relance proactive des clients en cas de besoin (informations manquantes, retards, réclamations...).
Support administratif et commercial
* Échange régulier avec les commerciaux terrain (France et export) pour fluidifier le traitement des commandes.
* Participation à la mise à jour des bases clients, fiches produits et grilles tarifaires.
* Contribution à l'amélioration de la satisfaction client par un suivi rigoureux et un esprit de service irréprochable.
Le profil recherché
Vous êtes actuellement inscrit ou admissible au MBA International Business avec MBway Toulouse et vous souhaitez évoluer dans un environnement international, au contact quotidien d'interlocuteurs multiculturels, en renforçant vos compétences commerciales et linguistiques.
Compétences et qualités attendues :
Langues (indispensables) :
* Bilingue ou très bon niveau en anglais ET espagnol à l'oral comme à l'écrit.
Savoir-être :
* Sens du service et excellent relationnel
* Organisation, rigueur et capacité à gérer des priorités
* Esprit d'équipe et autonomie dans la gestion des dossiers clients
Savoir-faire :
* Aisance téléphonique et bon niveau rédactionnel
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, ERP ou CRM est un plus)
* Une première expérience en relation client, négociation ou ADV serait un véritable atout
Se former en alternance chez MBway Toulouse
* Démarrage : rentrée 2025
* Contrat : Alternance (apprentissage)
* Rythme : 1 semaine école / 2 semaines entreprise
* Permis B requis pour d'éventuels déplacements
Infos complémentaires
* Intégration dans un environnement dynamique à dimension internationale
* Missions polyvalentes avec perspectives d'évolution
Vous souhaitez contribuer activement à la dynamique commerciale d'une structure tournée vers l'international, tout en développant vos compétences opérationnelles et relationnelles ? Cette alternance constitue un tremplin idéal.
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