Publiée le 17 juin
Mission du poste
Véritable garant de l'expérience client, le Directeur de Clientèle assure la continuité parfaite entre la vision commerciale, la conception sur-mesure et l'excellence opérationnelle. Vos missions s'articulent autour de trois axes majeurs : - Pilotage Commercial & Gestion de Projet : Prendre en charge le projet dès la réception et la qualification fine du brief client (analyse des attentes, contraintes et enjeux). Travailler en binôme étroit avec l'équipe de production pour valider la faisabilité technique et logistique, et adapter la prise de contact selon la complexité des lieux (notamment les espaces prestigieux du Triangle d'Or). Piloter la construction globale de l'événement : création des menus, gestion du matériel, planification des équipes de terrain, et suivi client de A à Z. - Management & Accompagnement d'Équipe : Encadrer, animer et faire grandir une équipe de 3 personnes : deux Chefs de Projet Seniors et un alternant (Chef de Projet Junior). Adopter un management de proximité orienté "coaching" pour favoriser la montée en compétences et le développement de leurs aptitudes transverses. - Coordination Terrain & Opérations : Assurer les briefings des équipes clés en amont (Chefs de cuisine, Maîtres d'hôtel). Superviser la bonne exécution des prestations pour garantir un niveau de service irréprochable. Profil : - Vos Compétences Clés & Expérience Expertise Commerciale & Structuration : Vous possédez une forte culture du commerce et du service. Vous êtes attendu(e) sur votre capacité à réintroduire de la méthodologie, structurer des processus commerciaux cohérents et optimiser l'organisation globale du service. Management & Accompagnement du Changement : Doté(e) d'une dimension managériale affirmée, vous savez rassurer les équipes dans un contexte de transition, restaurer un cadre de travail stable et apporter de la clarté dans le pilotage quotidien. Pilotage de Projets : Vous maîtrisez la gestion de projets complexes et démontrez une excellente compréhension globale de l'écosystème événementiel. Parcours & Langues : Une expérience significative dans l'univers du traiteur, de l'événementiel ou de la restauration BtoB est un véritable atout. Un excellent relationnel et la maîtrise de l'anglais professionnel sont indispensables. - Vos Soft Skills & Personnalité Rigueur & Posture : Vous êtes dynamique, assertif(ve), proactif(ve) et structurant(e). Vous cultivez le goût de la précision, du détail et du travail bien fait. Intelligence Émotionnelle & Empathie : Vous possédez un tempérament souple et adaptable. Votre forte sensibilité relationnelle vous permet de décrypter finement les besoins d'une clientèle exigeante. Sensibilité Sectorielle : Vous êtes animé(e) par la curiosité, l'esprit d'initiative, une passion sincère pour le service et une réelle sensibilité à « l'art de la table ». - En adéquation avec les valeurs de la Maison Vous vous reconnaissez pleinement dans une culture d'entreprise artisanale où priment : L'authenticité et la passion du métier, L'exigence et le sens absolu du détail, Le charisme, l'engagement et l'effort partagé.
