Le groupe Inherent, dont Adista est l’une des filiales, c’est plus de 1 300 collaborateurs débordant de talents, 40 agences, 14 datacenters et un chiffre d’affaires de 320 M€ en 2024. Notre métier : propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique. Partenaire de proximité, engagé et expérimenté, nous offrons des solutions IT innovantes et personnalisées. Nos forces : cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés.
Alors, envie de rejoindre le 1er Opérateur Cloud et Télécom alternatif B2B français dont on n'a pas fini d'en entendre parler ? Envie d'intégrer notre Direction Expérience Client et Qualité, une team sympa qui œuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nos clients.
# Tes futurs CHALLENGES
En intégrant nos équipes de la Relation Client, tu rejoins 30 personnes et tu seras en charge d'assurer une prestation organisationnelle, d'analyse, d'accompagnement, de suivi et de conseil, auprès de ton portefeuille de clients hébergés au sein de nos Datacenters.
Tes principales missions consisteront à :
* Assurer l'interface entre les clients et les différentes équipes internes chargées de la production des services,
* Être garant du respect des processus et de la rédaction des Plans d'Assurance Qualité,
* Élaborer des tableaux de bord qualité mensuels et des comptes-rendus de réunion,
* Animer des comités de pilotage et fournir des rapports d'exploitation,
* Être force de proposition suite à l'analyse des indicateurs suivis,
* Assurer le pilotage de situations de crise clients,
* Avoir un suivi permanent et proactif de l'exploitation des services,
* Organiser ses déplacements.
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