Welcomer - chargé(e) d'accueil et de relation clients h/f

Quisommes-nous?

In Extenso est un acteur majeur du conseil et de l’expertise comptable. Chaque jour, nous accompagnons les dirigeants dans les moments clés de la vie de leur entreprise.Et si vous écriviez la suite avec nous ?

Chez In Extenso, vous profitez :

* D’unparcours d’intégrationstructuré,
* D’outilsdigitaux innovants,
* D’unparcours de formation et d’évolutiontout au long de votre carrière,
* D’unéquilibre vie pro/vie perso(télétravail + horaires flexibles),
* D’avantagesconcrets: mutuelle, prévoyance, tickets restaurants, participation, corbeille de fruits, avantages CSE…
* D’uneculture conviviale & dynamique: événements, cohésion, esprit d’équipe.

Et notre certification Great Place To Work depuis 2021 parle pour nous.

Votre rôle...

Rattaché(e) à notre agence de Montélimar, vous prenez en charge l’accueil globale de nos clients en lien direct avec les équipes afin d’optimiser les pratiques et de garantir la satisfaction client. Ainsi vous êtes en charge de missions polyvalentes:

* Assurer l’accueil des nouveaux clients, les accompagner dans la prise en main de nos outils digitaux, les former et veiller à maintenir un usage optimal au quotidien.
* Être «facilitateur de relation» en fluidifiant la prise de contact et la relation régulière entre les clients, les partenaires et les équipes,
* Développer une bonne connaissance client et l’harmonie de la vie du cabinet en modélisant et en appliquant les procédures du cabinet,
* Mettre à jour les bases de données clients (CRM),
* Paramétrer les premières informations des dossiers sur nos différents outils informatiques.

Vous avez un fort attrait pour l'informatique et le sens du service client.

Un parcours d’intégration vous sera dispensé afin de vous accompagner dans votre prise de fonction mais également dans la découverte et la maitrise de nos outils digitaux.