Assistant service client f/h

Vous souhaitez être l’interlocuteur(trice ) privilégié(e) de clients exigeants?

Mission

VPK Paper et VPK Packaging France, membres de VPK Group (2 Milliards d’€ de CA, 6500 collaborateurs en Europe), sont des fournisseurs de papiers recyclés et d’emballages en carton ondulé. Notre croissance continue est basée sur un engagement en faveur du développement durable, une structure financière solide et des relations étroites et à long terme avec nos clients et nos collaborateurs.

Venez nous rejoindre !

En tant qu'assistant(e) Service Client, vous jouez un rôle essentiel au sein de notre équipe commerciale.

Votre mission est de garantir la satisfaction de nos clients et d'assurer le bon déroulement des opérations au sein du service que vous soutenez.


Vous serez en mesure de traiter de A à Z et/ou de contrôler toutes les étapes des commandes, de suivre les relations avec les clients ainsi que les dossiers commerciaux.


Vous serez rattaché(e) à la Responsable Supply Chain du site, vos missions principales consistent à :


1. Réceptionner les commandes clients et les saisir dans SAP, en veillant à leur cohérence avec la capacité de production.

2. Assurer l'intégrité des données SAP pour garantir des livraisons dans les délais annoncés, avec les produits et quantités corrects.

3. En cas d'imprévus, coordonner des plans d'action alternatifs avec les équipes de transport et de planning, tout en informant le client.

4. Contribuer à la planification de la production en soutien au planificateur, en le remplaçant lors de ses congés.


Ces missions ne sont pas exhaustives et pourront évoluer dans le temps.


Profil

5. Issu(e) d'un diplôme Bac +2 ou avec une première expérience (alternance inclue).

6. Maîtrise de SAP - Compréhension de l’anglais, à l’oral et à l’écrit

Si vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre orientation client, ce poste est fait pour vous !

Compétences

anglais SAP Logistique Administration des ventes commerce planification