Responsable des opérations (h/f)

RESPONSABLE DES OPERATIONS H/F
Rejoignez une maison reconnue et pilotez un réseau de magasins en Haute-Savoie
Depuis plusieurs décennies, KUNZ Pressing s'impose comme une référence de qualité, d'exigence et de service dans l'univers de l'entretien et de l'hygiène haut de gamme.
Aujourd'hui, dans le cadre d'une transmission stratégique, nous recherchons un(e) :
Responsable des Opérations H/F
Haute-Savoie - Basé idéalement Annemasse ou Annecy
Ce poste clé s'adresse à un véritable leader terrain, capable d'accompagner la performance d'un réseau, fédérer des équipes et insuffler une culture du résultat exigeante et humaine.
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Votre mission : faire grandir la performance du réseau
Directement rattaché(e) au Président du groupe, vous pilotez et animez les 13 pressings KUNZ ainsi qu'une équipe de 33 collaborateurs.
Votre rôle sera central dans la dynamique commerciale et opérationnelle du réseau :
- Animer, motiver et accompagner les Responsables de pressing au quotidien
- Développer la performance économique des magasins
- Identifier et déployer des leviers de productivité et de rentabilité
- Stimuler les ventes additionnelles et optimiser les marges
- Garantir un niveau d'excellence en matière de qualité de service
- Veiller au respect des normes d'hygiène et des process internes
- Participer aux recrutements et à l'intégration des équipes
- Suivre les réclamations clients et assurer une résolution efficace
- Détecter les besoins en formation et faire progresser les équipes
- Être un relais permanent entre le terrain et la direction
- Participer à toutes les réunions hebdomadaires du Copil
Vous êtes un véritable chef d'orchestre opérationnel, proche du terrain et capable de créer une dynamique collective forte.
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Le profil que nous recherchons
Nous recherchons avant tout une personnalité.
Un(e) manager charismatique, structuré(e), orienté(e) résultats, capable d'embarquer les équipes et de faire avancer les projets avec exigence et intelligence relationnelle.
Vous êtes :
- Issu(e) du retail, du commerce multisite ou de l'animation réseau
- À l'aise avec les indicateurs de performance et le pilotage d'activité
- Reconnu(e) pour votre leadership naturel et votre sens du terrain
- Exigeant(e), organisé(e) et capable de faire respecter des standards élevés
- Humain(e), fédérateur(rice) et exemplaire dans votre management
- Sensible à la qualité de service et à l'expérience client
Une connaissance du secteur pressing/blanchisserie est un plus, mais n'est pas indispensable.
Une bonne maîtrise des outils caisse, des environnements opérationnels exigeants ainsi qu'une sensibilité aux normes d'hygiène et au textile seront appréciées.
Une expérience dans l'univers retail dans un milieu exigeant est indispensable.
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Ce que nous proposons
- Un poste stratégique avec une forte autonomie
- Une entreprise reconnue et solidement implantée
- Un environnement de terrain stimulant
- Une vraie dimension humaine et managériale au sein d'une entreprise familiale à taille humaine
- Package annuel : 42 K€ + primes
- Voiture de service 2 places
- Téléphone + ordinateur portable
- Statut Cadre
De nombreux déplacements sont à prévoir sur la Haute-Savoie avec une forte présence terrain.
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Vous aimez le terrain, la performance et les équipes engagées ?
Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine où votre impact sera concret et visible ?
Alors ce défi est fait pour vous.
Si vous êtes intéressé, contactez notre conseil, Fabien Lacroix, 0665417518, lacroix@abcys-group.fr en lui envoyant votre dossier complet Lettre de motivation et CV.