Vous êtes responsable du développement, de la gestion et de la fidélisation d’un portefeuille de clients stratégiques dans les secteurs aéronautique, défense et marine. La mission principale consiste à piloter la relation commerciale de bout en bout, à assurer la satisfaction des clients clés et à contribuer directement à la croissance du chiffre d’affaires et à la rentabilité sur ces marchés à forte exigence technique et réglementaire.
Au quotidien, le rôle couvre la gestion complète du cycle commercial, depuis l’identification des opportunités jusqu’à la négociation et au suivi des contrats. L’Account Manager prépare et conduit les revues de comptes, élabore les plans de compte pluriannuels, définit les priorités commerciales, suit les prévisions de ventes et veille au respect des engagements pris envers chaque client (coût, qualité, délais, performance). Il coordonne les réponses aux appels d’offres, supervise la préparation des propositions techniques et commerciales en lien avec les équipes internes (ingénierie, industrialisation, qualité, supply chain, finance, juridique) et pilote les négociations tarifaires et contractuelles, y compris sur des contrats long terme ou programmes complexes.
Le poste implique une présence régulière auprès des clients pour animer la relation au quotidien, comprendre leurs besoins opérationnels et stratégiques, anticiper leurs évolutions de flotte, de programmes ou de capacités, et identifier de nouvelles opportunités de business (nouveaux produits, services, modernisation, MCO, rétrofit, digital, support logistique). L’Account Manager suit les indicateurs de performance (KPI, SLA, pénalités, niveaux de service) et organise les comités de pilotage avec les clients afin de traiter les sujets de performance opérationnelle, qualité et logistique, ainsi que les plans d’actions correctifs et d’amélioration continue.
En interne, l’Account Manager joue un rôle de chef d’orchestre entre les différentes fonctions de l’entreprise pour garantir une exécution fluide des contrats et des programmes clients. Il consolide et partage la vision client, alimente la roadmap produits et services avec les retours terrain, contribue à la stratégie de positionnement sur les marchés aéronautique,
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