Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département RH & Juridique vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur reconnu dans son secteur, un(e) Assistant(e) service client dans le cadre d'un renforcement de ses équipes.
Rattaché(e) au Customer Service Manager, vous avez pour mission de traiter efficacement les demandes des clients, avec pour objectif un haut niveau de satisfaction.
Vos principales responsabilités s'articulent autour des axes suivants :
Gestion des commandes : suivi complet du traitement des commandes, coordination avec les équipes internes, mise à jour dans le système SAP.
Soutien commercial : prise en charge des tâches administratives (facturation, contrats, archivage), gestion de la base de données clients, remontée des problématiques au service concerné.
Réclamations clients : traitement, suivi et coordination des réclamations avec les départements concernés pour garantir des actions correctives rapides.
Vous serez en lien direct avec les clients et les équipes internes (commerciaux, logistique, etc.) pour garantir une fluidité optimale du service client.
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