Believe est l'un des leaders mondiaux du marché de la musique numérique. Believe a pour mission d'accompagner les artistes et les labels locaux dans l'écosystème digital en leur offrant des solutions à chaque étape de leur carrière et de leur développement.
Ce sont plus de 2020 salariés dans plus de 50 pays qui accompagnent les artistes avec expertise, respect, équité et transparence.
Afin de soutenir notre forte croissance sur tous les continents, nous sommes constamment à l'affût de nouveaux Believers. Rejoignez-nous afin qu'ensemble, nous ayons un impact fort et plus positif sur l'industrie musicale !
Believe est cotée sur le compartiment A du marché réglementé d'Euronext Paris (Ticker : BLV, ISIN : FR0014003FE9).
Ready to #setthetone with Believe? Missions principales :
Le Technicien Helpdesk Junior assure le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs de l'entreprise. Il est l'un des premiers interlocuteurs en cas de problème informatique et intervient dans la résolution des incidents simples à courants.
Support utilisateur :
- Réceptionner, qualifier et traiter les demandes d'assistance via téléphone, e-mail ou outil de ticketing
- Diagnostiquer les pannes (matériel, logiciel, réseau) de niveau 1
- Résoudre les incidents ou les escalader vers le niveau 2 ou les équipes spécialisées
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques
Maintenance et administration de base :
- Installer et configurer les postes de travail, périphériques et logiciels de base
- Assurer les mises à jour et la maintenance préventive
- Participer à l'inventaire du parc informatique
- Appliquer les procédures de sécurité informatique (antivirus, mises à jour, gestion des accès)
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