Yanmar Construction Equipment Europe produit et distribue des équipements de construction spécialement conçus pour la construction, le génie civil et le paysagisme. Les produits fabriqués sont des mini-pelles, carriers, mini-tombereaux, chargeuses sur roues.
La mission de Yanmar est de produire des machines fiables, sûres et confortables qui correspondent parfaitement aux besoins du marché, maintenir un contact étroit avec les consommateurs, porter une attention particulière aux attentes de l'utilisateur final, fournir des conseils utiles et soutenir les concessionnaires qui fournissent un service de haute qualité à chaque moment de la vie de nos machines.
En 2019, notre site basé à Saint-Dizier a fêté ses 30 ans et poursuit son développement grâce à des projets ambitieux (renouvellement des gammes machines, augmentation du nombre de machines/jour).
Nous vous proposons de participer ensemble à ce challenge. En rejoignant Yanmar, vous serez accompagnés d'une part lors de votre prise de poste par un parcours d'intégration personnalisé mais aussi tout au long de votre carrière grâce à des formations et des opportunités internes. Missions principales :
Au sein du service Support clients et formation, le rôle du Technicien Support clients et Formation (H/F) consiste à fournir une assistance technique et animer des formations auprès du réseau de concessionnaires EMEA.
- Fournir un soutien technique pour résoudre les problèmes techniques des clients et concessionnaires.
- Coopérer avec les services de l'entreprise (Product management, ingénierie) pour développer des solutions aux problèmes de produits sur le long terme.
- Analyser les problèmes spécifiques en collectant des données techniques, comprendre les exigences du marché, promouvoir l'image axée sur le client et renforcer la satisfaction et la fidélité des clients.
- Préparer et présenter, si nécessaire, des commentaires techniques détaillés sur les améliorations du produit et les préoccupations.
- Participer à la réunion hebdomadaire et aider au développement et à la validation d'un nouveau modèle assigné, en fournissant un rapport et des informations spécifiques au responsable du département.
- Participer aux interactions avec les départements internes (plates-formes de produits, ingénierie, fabrication, pièces de rechange, garantie, documentation technique et formation) dans le but d'obtenir et de partager des informations/documentations techniques.
- Identifier les préoccupations émergentes du terrain qui pourraient être utiles pour le développement d'une solution appropriée.
- Identifier les programmes d'amélioration des produits (PIP) requis sur le terrain et les présenter au responsable du département.
- Organiser et assurer des formations techniques en interne et sur le terrain.
- Participer à l'élaboration de nouveaux supports de formation
Des déplacements en France et à l'étranger sont à prévoir (50% du temps de travail)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.